Η διαδικασία επαλήθευσης (KYC) εκπλήσσει πολλούς νέους χρήστες, κυρίως επειδή εμφανίζεται εκεί που δεν την περιμένουν: πριν από την πρώτη ανάληψη. Παρακάτω δίνω ένα γενικό σχέδιο. Το κείμενο αφορά μόνο ενήλικες.
Γιατί ζητείται
Οι αδειοδοτημένες υπηρεσίες υποχρεούνται να γνωρίζουν ποιος είναι ο πελάτης τους. Ο έλεγχος αποτρέπει την πρόσβαση ανηλίκων, την υποκλοπή λογαριασμών και τη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Ταυτόχρονα προστατεύει εσένα: αν κάποιος αποκτήσει τα στοιχεία σου, δεν θα μπορέσει να αναλάβει χρήματα.
Τα έγγραφα
Συνήθως ζητούνται τρία πράγματα. Πρώτο, έγγραφο ταυτότητας με φωτογραφία: ταυτότητα, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης. Δεύτερο, αποδεικτικό διεύθυνσης, όπως λογαριασμός ρεύματος ή τράπεζας με πρόσφατη ημερομηνία. Τρίτο, αν χρησιμοποιείς κάρτα, μερικές φορές φωτογραφία της με καλυμμένα τα μεσαία ψηφία. Σε μεγάλα ποσά μπορεί να ζητηθεί και εξήγηση για την προέλευση των κεφαλαίων.
Συμβουλές για γρήγορη διαδικασία
- Φωτογράφισε τα έγγραφα σε καλό φως, ολόκληρα, χωρίς θολούρα. - Το όνομα και η διεύθυνση να ταιριάζουν ακριβώς με την εγγραφή. - Μην στέλνεις έγγραφα με email ή μήνυμα: χρησιμοποίησε μόνο το ασφαλές πεδίο ανεβάσματος στον λογαριασμό. - Έλεγξε ότι το έγγραφο ισχύει.
Οι χρόνοι
Δεν γνωρίζω και δεν δηλώνω συγκεκριμένο χρόνο για κάποια υπηρεσία. Σε γενικές γραμμές, η αυτόματη επαλήθευση ολοκληρώνεται πιο γρήγορα από τη χειροκίνητη, και οι ώρες αιχμής ή οι αργίες μπορεί να καθυστερήσουν την εξέταση. Στο Dragonia, όπως και σε κάθε άλλη υπηρεσία, ο εκτιμώμενος χρόνος αναγράφεται συνήθως στην ενότητα βοήθειας ή στο μήνυμα που λαμβάνεις μετά το ανέβασμα. Δες εκεί και όχι σε άλλες πηγές.
Αν απορριφθεί
Μια απόρριψη συνήθως συνοδεύεται από αιτιολογία: θολή εικόνα, ληγμένο έγγραφο, ασυμφωνία ονόματος. Διόρθωσε το συγκεκριμένο σημείο και ανέβασε ξανά. Αν δεν είναι σαφές τι λείπει, ρώτησε γραπτώς την υποστήριξη.
Η κατάλληλη στιγμή
Ολοκλήρωσε την επαλήθευση νωρίς, πριν χρειαστεί να αναλάβεις ποσό. Έτσι δεν θα περιμένεις αργότερα, όταν ίσως βιάζεσαι. Κράτα επίσης αντίγραφα των αιτημάτων σου, για την περίπτωση που χρειαστεί να τα αναφέρεις.
Αν οι ώρες λειτουργίας της υποστήριξης δεν συμπίπτουν με τις δικές σου, στείλε το αίτημα νωρίς το πρωί. Έτσι αποφεύγεις να χάσεις μια ολόκληρη ημέρα αναμονής.